Políticas

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

Respetamos sus derechos como paciente y reconocemos que es una persona con necesidades únicas de atención médica. Queremos que conozca sus derechos como paciente, así como sus obligaciones hacia usted mismo, otros pacientes, sus médicos y este hospital.

Tiene derecho a:

Atención considerada y respetuosa. Respetamos su derecho a:

• Esperar un trato de calidad dentro del alcance de nuestra misión

• Ser tratado con dignidad, independientemente de su edad, religión, creencias, valores culturales, sexo o estado financiero.

• Ser tratado en el ambiente menos restrictivo consistente con su condición

• Pida a todo el personal involucrado en su atención que se presente, indique su función en su atención y expliquen lo que están haciendo por usted.

• Tomar decisiones de atención, incluido el manejo eficaz del dolor.

Información sobre el tratamiento. Puede esperar que su equipo de atención médica le explique:

• Su condición y tratamientos propuestos, de manera concisa y de manera que usted entienda

• Su papel en su cuidado

• Las alternativas de tratamiento

• El pronóstico y los problemas relacionados con la recuperación.

• Los beneficios y riesgos de cada alternativa.

Es su derecho ser informado de cualquier actividad experimental, de investigación, educativa o de capacitación que pueda estar involucrada en su tratamiento. Se le preguntará si desea participar.

Si las habilidades limitadas del idioma inglés o los problemas de audición inhiben su capacidad de comunicarse, se le brindará ayuda. Si necesita este servicio, informe a alguien del personal.

Tiene derecho a solicitar que un proveedor de atención médica dentro de la red brinde servicios en un centro dentro de la red, si está disponible.

Participar en las decisiones sobre su atención. Respetamos su derecho:

• Rechazar un procedimiento de diagnóstico o tratamiento

• Preguntar quién está involucrado en su atención

• Ser informado sobre los resultados de la atención, incluidos los resultados imprevistos.

• Que los profesionales de la salud acepten sus informes de dolor y actúen en consecuencia.

Es su derecho decidir si desea ser tratado y, si lo desea, con qué método de tratamiento. Si elige rechazar el tratamiento, se le informará de las consecuencias médicas de su decisión.

Consejería Pastoral. Tiene derecho a solicitar asesoramiento pastoral/espiritual de un miembro del clero.

Directivas médicas anticipadas. Tiene derecho a solicitar información sobre Directivas Médicas Anticipadas ya formular una Directiva Médica Anticipada (Testamento en Vida y/o Designación de Agente para tomar Decisiones de Atención Médica). Estos documentos le permiten dar instrucciones sobre atención médica futura o designar legalmente a otra persona o personas para que tomen decisiones de atención médica por usted si usted no puede hacerlo. Tendrá acceso a la atención tenga o no una directiva médica anticipada.

Usted tiene derecho como paciente, si se encuentra en las etapas terminales de la vida, a ser tratado de manera consistente con sus deseos o deseos o los de su sustituto.

Decisiones éticas. Entendemos que es posible que usted y su familia se enfrenten a decisiones de tratamiento difíciles mientras esté aquí. Respetamos su derecho a tomar una decisión individual basada en sus creencias y valores personales, así como en la información médica disponible.

Intimidad. Tiene derecho a recibir atención y tratamiento que sea respetuoso, reconozca la dignidad personal y proporcione privacidad personal en la medida de lo posible durante el curso del tratamiento. El personal de este hospital se esfuerza por respetar la privacidad de todos los pacientes. Las discusiones del caso, los exámenes y el tratamiento son confidenciales y se llevarán a cabo con discreción. Además, usted tiene derecho a:

• Elegir quién puede visitarlo durante su estadía, independientemente de si el visitante es un miembro de la familia, un cónyuge, una pareja de hecho (incluida una pareja de hecho del mismo sexo) u otro tipo de visitante, así como el derecho a retirar dicho consentimiento a visitas en cualquier momento.

• No solicite visitas, esto puede incluir la restricción de llamadas telefónicas y correo, si así lo desea.

• Solicite el estado confidencial para proteger su identidad como paciente del hospital

• Un entorno seguro y protegido

Confidencialidad. Tiene derecho a esperar que todos sus registros médicos sean confidenciales, a menos que haya dado permiso para divulgar información o la ley exija o permita la presentación de informes.

Respuesta Razonable a Solicitudes y Necesidades. Si necesita un servicio que no brinda este hospital, tiene derecho a que lo ayuden a trasladarse a otro centro de atención médica que pueda brindar el servicio necesario. Se le explicará la necesidad de trasladarlo a otra instalación; no será transferido hasta que otro centro esté de acuerdo en aceptarlo.

Tiene derecho a examinar la factura del hospital y que se la expliquen.

Tiene derecho a estar libre de reclusión o restricciones a menos que sea médicamente necesario.

Tiene derecho a preguntar si este hospital tiene relaciones con terceros que puedan influir en su tratamiento y atención.

SUS RESPONSABILIDADES COMO PACIENTE

Proporcionar información médica completa . Proporcionar, según su leal saber y entender, información precisa y completa sobre su estado de salud, incluido su historial médico completo, incluidas enfermedades, hospitalizaciones, medicamentos, directivas médicas anticipadas y otros asuntos relacionados con su salud.

Pida explicaciones claras. Si la explicación de su diagnóstico, tratamiento o su papel en su atención no está clara, haga preguntas hasta que comprenda.

Tome decisiones informadas. Rio Grande Hospital cree que usted tiene derecho a tomar decisiones informadas con respecto a su atención médica. El personal médico, incluidos enfermeros, clínicos y médicos, está presente en el Hospital o está disponible «de guardia» por teléfono en todo momento. Sin embargo, un médico no está en el lugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si surge una emergencia médica cuando no hay un médico en el lugar, el Hospital toma las siguientes medidas: 1) El médico de guardia será contactado por teléfono e informado de la emergencia, 2) El personal de la sala de emergencias responderá a la emergencia y permanecerá con el paciente hasta que llegue el médico.

Debido a que usted es responsable de las decisiones que toma sobre su atención, lo alentamos a recopilar toda la información que necesite para tomar sus decisiones. Una vez que usted y su(s) médico(s) hayan decidido un plan de tratamiento, asegúrese de informar a su médico si cree que no puede seguir el plan. Es posible que se le solicite su consentimiento por escrito para ciertas pruebas, procedimientos u operaciones. Haga tantas preguntas como sea necesario para comprender completamente cada documento que se le pide que firme.

Continúe con el tratamiento recomendado por su médico después de salir del hospital.

Mantenga las citas o llame al hospital cuando no pueda asistir a una cita.

Reportar Cambios. Informe a su médico acerca de los cambios en su salud.

Aceptar Obligaciones Financieras. Asegúrese de que sus obligaciones financieras se cumplan lo antes posible. Proporcione información para el seguro y para trabajar con el hospital para coordinar el pago.

Respete la privacidad de los demás. Sea considerado con otros pacientes observando su derecho a la privacidad. Mantenga un ambiente tranquilo. Los teléfonos, televisores, radios y luces deben usarse de manera agradable para los demás.

Siga las normas y reglamentos del hospital.

Su papel en la prevención de errores médicos. Es importante que sepa qué tratamiento/medicamentos le recetan. Haga preguntas para garantizar su seguridad.

QUEJAS DEL PACIENTE

Tiene derecho a expresar quejas a la atención de cualquier empleado del centro con respecto a la calidad de la atención y los servicios que recibe. Si ese empleado no puede resolver el problema, lo derivarán a su gerente de departamento oa otro gerente dentro del hospital. Además, puede informar su queja directamente al Administrador/CEO. Siempre que sea admitido en el hospital, se le informará de sus derechos, incluido el derecho a presentar quejas. Si tiene una queja o siente que no se están respetando sus derechos, informe al personal. Si cree que se le está pidiendo que abandone el hospital demasiado pronto o si tiene alguna inquietud sobre la calidad de la atención, comuníquese con el Representante de servicio al paciente. Todas las inquietudes y quejas serán investigadas y respondidas dentro de la semana posterior a la presentación de la denuncia. Si su inquietud o queja no se resuelve a su satisfacción, puede comunicarse con el Departamento de Salud Pública de Colorado en: 4300 Cherry Creek Drive South, Denver, CO 80222-1530 o llamar al 1-800-886-7689 o al 1-303-692 -2800. Los beneficiarios de Medicare pueden comunicarse con Colorado Foundation for Medical Care (CFMC) al 1-303-695-3333 o al 1-800-727-7086 o Medicare al 1-800-633-4227. También tiene derecho a presentar una queja ante la Junta de Examinadores Médicos de Colorado, la Junta Estatal de Examinadores Dentales o la Junta de Podiatría de Colorado si tiene inquietudes con respecto a los servicios de atención médica, dental o podiátrica del paciente, sin incluir disputas sobre tarifas.

Administradora/CEO: Arlene Harms (719) 657-2510 o (719) 657-4104

Will Hurley, RN, DON (719) 657-4090